Ist der Mittelstand der Digital Transformation gewachsen?

Frankfurt

Digital Transformation: eine Investition in neue Märkte

Technologieaffine Konsumenten verlassen sich bei der Auswahl von Restaurants und für Preisvergleiche schon längst auf zahlreiche Dienste, die Daten qualitativ aufbereiten und nutzbar machen. Aus dem Alltag der Digital Natives sind Technologien wie Cloud, Mobile, und Big Data nicht mehr wegzudenken. Internet of Things (IoT) hat auf Gartner’s Hype Cycle sogar den Gipfel der Erwartungsskala erreicht. Obwohl auch viele Unternehmen dem potenziellen Nutzen der Digital Transformation beipflichten, beschäftigen sich tatsächlich nur sehr wenige Unternehmen ernsthaft mit dieser Entwicklung. Insbesondere viele mittelständische Unternehmen sehen diesen Trend mit Skepsis und finden häufig auch Bestätigung bei ebenfalls risikoscheuen Unternehmen aus demselben Umfeld. Ich möchte Ihnen in diesem Beitrag einige Gründe für das Zögern der mittelständischen Unternehmen beim Thema Digital Transformation näher bringen. Meiner Meinung nach bieten diese neuen Technologien Mittelstands-CIOs eine Chance das Geschäftsfeld auszuweiten.

Die Sunk Cost Fallacy

Die meisten Unternehmen, auch die mittelständischen, haben bereits in bestimmte Technologien investiert und sind oft nicht bereit eine überlegene neue Technologie zu implementieren oder auch nur zu testen. Hier schnappt die Sunk Cost Fallacy zu, da die Unternehmen schon besonders viel Zeit, Geld und Energie investiert haben. Das investierte Geld wird dann zur Begründung, mit der bestehenden Technologie weiterzuarbeiten, selbst wenn es objektiv betrachtet keinen Sinn mehr macht.

Jedoch befriedigen solche bestehen Technologien höchstens die Bedürfnisse, die Konsumenten heute haben. Den Anforderungen, die die Kunden morgen haben werden, wird das Unternehmen hiermit nicht gerecht. Angesichts des heutigen dynamischen Geschäftsumfeldes ist die Technologie, die die Erwartungen der Kunden erfüllt bereits obsolet bis diese zum Einsatz kommt.

Disruptive Innovationen

Wenn Unternehmen nicht selbst ihr Geschäft durch disruptive Innovationen umkrempeln, werden es neue Wettbewerber tun. Auch wenn viele mittelständische Unternehmen die Vorteile der Digital Transformation erkennen, sind sie zurückhaltend bei der Einführung einer unerprobten Technologie in ihre aktuelle Infrastruktur. Noch mehr Zurückhaltung erfährt die Überarbeitung der Geschäftsprozesse, die für eine datengetriebenen Denkweise und somit für disruptive Innovationen unabdingbar ist.

Somit warten immer noch viele dieser Unternehmen in der Hoffnung, dass ihre Wettbewerber den ersten Schritt in Richtung Digital Transformation machen. Dieses Verhalten wird von Sozialpsychologen Pinguin-Effekt genannt. Mittelstandsunternehmen könnten jedoch durch Digital Transformation von zahlreiche First-Mover-Vorteilen profitieren, einschließlich des Wettbewerbsvorsprungs gegenüber der Konkurrenz. Solche Pionierunternehmen können, zumindest für eine gewisse Zeit, die Exklusivität des erweiterten Geschäftsmodells nutzen und sich die dadurch erhöhte Medienpräsenz zu Nutze machen.

Technologie als Innovationstreiber

Digital Transformation ist eine Investition in neue Märkte und Chancen, aber nur, wenn Unternehmen verstehen, wie Technologie zum Innovationstreiber wird. Um mittelständischen Unternehmen den Weg der Digital Transformation zu ebnen, ist es notwendig, deren Wertschöpfung deutlich hervorzuheben. Ein umfassender Business Case, der eine Wertschöpfung deutlich zeigt, wird solche Unternehmen veranlassen, Pilotprojekte aufzusetzen, die zeigen, dass die suggerierten Vorteile von Digital Transformation in der Tat erreichbar sind. Solche kleinen Erfolge sind für die weitere strategische Planung der Digital Transformation unverzichtbar. Unternehmen, die ihre datenzentrischen Fähigkeiten ausbauen sind gut aufgestellt, um auf lange Sicht am Markt zu gewinnen.

Viele Mittelstandsunternehmen aus Deutschland sind in ihrem Bereich Marktführer und extrem innovativ. Wachstum ist Teil ihres Geschäftsmodells. Ist Ihr Unternehmen für die Expansion in andere Märkte vorbereitet und kann Schritt mit den Anforderungen der Digital Transformation halten? Ich freue mich auf Ihren Kommentar.

Beitrag zuerst veröffentlicht am 13.03.2015 im Capgemini IT-Trends-Blog.

7 Big Data Analytics Use Cases for Financial Institutions

Big Data Analytics

Big Data Analytics

Recently we hear a lot about Big Data Analytics’ ability to deliver usable insight – but what does this mean exactly for the financial service industry?

While much of the Big Data activity in the market up to now has been experimenting about Big Data technologies and proof-of-concept projects, I like to show in this post seven issues banks and insurances can address with Big Data Analytics:

1. Dynamic 360º View of the Customer:
Extend your existing customer views by incorporating dynamic internal and external information sources. Gain a full understanding of customers – what makes them tick, why they buy, how they prefer to shop, why they switch, what they’ll buy next, and what factors lead them to recommend a company to others.

2. Enhanced Commercial Scorecard Design and Implementation:
Financial institutions use Big Data solutions to analyze commercial loan origination, developing scorecards and scoring, and ultimately improving accuracy as well as optimizing price and risk management.

3. Risk Concentration Identification and Management:
Identify risk concentration hotspots by decomposing risk into customized insights. Clearly see factor contribution to risks and gain allocation consensus through downside risk budgeting.

4. Next Best Action Recommendations:
Make “next best action” an integral part of your marketing strategy and proactive customer care. With analytical insight from Big Data, you can answer such questions as: What approach will get the most out of the customer relationship? Is selling more important than retention?

5. Fraud Detection Optimization:
Preventing fraud is a major priority for all financial services organizations. But to deal with the escalating volumes of financial
transaction data, statisticians need better ways to mine data for insight. Optimization for your current fraud detection techniques help to leverage your existing fraud detection assets.

6. Data and Insights Monetization:
Use your customer transaction data to improve targeting of cross-sell offers. Partners are increasingly promoting merchant based reward programs which leverage a bank’s or credit card issuer’s data and provide discounts to customers at the same time.

7. Regulatory and Data Retention Requirements:
The need for more robust regulatory and data retention management is a legal requirement for financial services organizations across the globe to comply with the myriad of local, federal, and international laws (such as Basel III) that mandate the retention of certain types of data.

What is the Best Onshore/Offshore Ratio for Consulting Firms?

Challenges and potential of the extended usage of offshore resources for consulting firms

Screenshot of Onshore/Offshore Ratio survey

At the time of a new engagement, managers take into consideration many activities like project planning, effort estimation, defining goals and metrics, cost, outcome, etc. One factor that is most important for any project to succeed is engaging the right onshore/offshore staffing ratio to execute the project. This factor is mostly not given adequate importance in many recent delivery models. For managers to meet project profit margins, they try to limit the cost spent on project resources and execution. With the limited resourcing budget, it is not feasible to have a default onshore/offshore ratio that fits all projects.

After gathering some experience in working offshore (2007-2008 in Bangalore, India) and onshore (in Germany and Switzerland) I started to wonder if there is a optimal onshore/offshore ratio. Quite soon I concluded that this question is not easy to answer. So I did a breakdown to certain aspects and instead of answering them by myself, I set up a survey and hope to get your support!

Start the survey: http://bit.ly/offshoreratio
[Update 15 Nov 2014]: After collecting data over four weeks (18 Oct – 14 Nov), the survey is closed. Results will follow soon.

Basically, I’d like to address three groups to answer this survey:

  • Employees of traditional consulting firms
  • Employees of Indian pure players (such as Infosys, TCS, HCL, Wipro, etc.)
  • Employees of clients of consulting firms

Of course, I’m going to share the results after evaluation. Thank you for participating and sharing the link with your colleagues! Also retweets are highly appreciated…

India still the Top Destination for Outsourcing

SAP Labs India Pvt. Ltd. in Bangalore

SAP Labs India Pvt. Ltd. in Bangalore

Asian countries, especially countries in South Asia and Southeast Asia, keep on being favored picks among organizations interested in contract out business processes offshore. India remains the top outsourcing destination, with its unrivaled advantages in scale and people skills, said the 2014 Global Services Location Index (GSLI) released by A.T. Kearney. China and Malaysia are second and third respectively.

The GSLI, which tracks offshoring patterns to lower-cost developing countries and the ascent of new locations, measures the underlying fundamentals of 51 nations focused on measurements in three general classifications, such as financial attractiveness, people skills and availability, and business environment.

Distributed since 2004 the GSLI, revealed that leading IT-services companies in India, to whom IT-related functions were outsourced, are extending their traditional offerings to incorporate research and development, product development and other niche services. The line between IT and business-procedure outsourcing there is obscuring, as players offer packages and specialized services to their customers and are developing skills in niche domains.

Furthermore, the GSLI identified a trend of multinationals reassessing their outsourcing strategies, after having aggressively outsourced back office operations in the mid-2000s; it has been noted that some companies are starting to reclaim some of these functions and undertaking them in-house again.

Live Scorpions and Seahorses wriggling on a Stick

Live Scorpions and Seahorses wriggling on a Stick

Live Scorpions and Seahorses wriggling on a Stick

Wouldn’t you like to try one?

Located right in the center of Beijing‘s business district Donghuamen, the Wangfujing Night Market is known to many as the “Crazy Food Street”. Even though you can have the scorpions fried before you eat them, you also have the option of being brave and eating them alive. Mentally, one of the most difficult things to eat, especially since the scorpions are still alive an moving just before you eat them.

And if you are really feeling adventurous, try delicates like starfish, chicken heart, duck tongue, shrimp eggs, centipede, octopus tentacle and many more. I especially enjoyed silk-worms, very small but thick bugs that looked like they had a shell.